中国能源新闻网通讯员 赵宏伟 武爽

风雪前行电“力”青年

2月以来，托克托地区迎来新一轮降温降雪天气，面对寒潮考验，内蒙古呼和浩特托克托工业园区供电公司青年突击队积极履行岗位责任，加大低温天气下保供力度，为保障降雪降温天气下设备安全稳定运行，突击队员踩着厚厚的积雪，加强对涉网设备的巡查和维护管理，确保暴雪后涉网电气设备安全性和可靠性，保障辖区企业供电安全无虞。

(相关资料图)

新春佳节保供电“有我在”

托克托工业园区供电公司用电营销班青年突击队员春节期间通过采控系统、现场抄表等方式对所属27户大型客户，1500余条指针数据进行密切监测；对营销MIS系统电能采控数据、客户交易数据进行详细核对；对客户用电量数据实施日监测、日分析，确保电力现货交易正常运行。

12345政务做到“零投诉”

托克托工业园区供电公司自2005年成立以来，未发生投诉事件，该公司青年突击队员在班组长带领下梳理、总结营销服务工作，做好预警风险，强化监控客户诉求处置规范性，增强服务敏感度，提升客户人员预防、持续保持“零投诉”。

优质服务“网”住用户心

为保障电力客户用电权益，提供更加优质便利的服务，托克托工业园区供电公司采取领导班子亲自带领青年突击队员主动走进企业，采用网格经理制开展宣传电价改革政策、解读电价文件、分析用电成本一对一服务，将优化营商环境落到实处，每月将全部用户电费发票建立台账，由网格化经理送达企业，将电费催收、用电检查、送服务上门工作有机结合，得到广泛好评。

设备管理电网安全“百分百”

10千伏专线客户加强设备及线路的巡检力度，各企业用户制定停电应急预案，该公司运检班青年突击队员定期对用户进行安全用电检查，做到客户的安全管理可控、在控，实现蒙电运检APP应用率100%。完成全部公用配电线路GIS系统数据采集及生产精益化系统设备台账录入工作，线路汇总数量、设备台账录入完成率均为100%。制定设备主人制确保全部设备稳定运行，推进配电自动化各项工作，调试、调通率100%，在线率为100%。

下一步，托克托工业园区供电公司青年突击队将继续着眼优质服务提升客户“获得电力”水平，进一步加强电费管理环节，发挥现货交易优点，优化服务质量、提高供电可靠性，加强网格经理精益化管理在安全生产、营销服务和电网建设上提质增效，提升托克托工业园区用户体验感，提高客户办电满意度。

责任编辑：江蓬新　 投稿邮箱：网上投稿

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